बैंकिंग सेवाएं अब व्हाट्सऐप पर उपलब्ध हैं।

व्हाट्सऐप केवल दोस्तों और परिवार के साथ चैट करने के लिए ही नहीं है। अपने पोजिशन को दुनिया के सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप के रूप में बनाए रखने के लिए व्हाट्सऐप वर्षों से अनेक नए फीचर्स शामिल करता रहा है। भारत में, इसका सबसे बड़ा बाजार है, व्हाट्सऐप का अर्थ ही मैसेजिंग हो गया है। यदि आपको नहीं मालूम है, तो जान लें कि अब आप व्हाट्सऐप पे के जरिए विभिन्न बैंक अकाउंट्स में पैसों का लेनदेन कर सकते हैं। 

यह कदम व्हाट्सऐप की क्रांति की अगली अवस्था को एक सुपर-ऐप में दर्शाता है। लेकिन यह प्रक्रिया कुछ समय से ही चालू है। उदाहरण के लिए, अधिकांश भारतीय बैंक अनेक प्रकार की बैंकिंग सेवाएं व्हाट्सऐप बैंकिंग के जरिए प्रदान कर रहे हैं। अब, आप बैंक से ठीक उसी तरह संपर्क कर सकते हैं जैसे आप किसी मित्र को मैसेज करते हैं और राष्ट्रीय छुट्टियों में भी 24x7 तुरंत उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

व्हाट्सऐप के जरिए कौन-कौन सी बैंकिंग सेवाएं उपलब्ध हैं?

व्हाट्सऐप बैंकिंग आपके डिस्पोजल पर अनेक किस्म की बैंकिंग सेवाएं प्रदान करता है। यह बहुत ही बेजोड़ सुविधा प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, आपको पासवर्ड या पिन डालने की जरूरत नहीं है, इसलिए किसी टाइपो या सेशन टाइम आउट का कोई जोखिम नहीं है। आपको क्वेरी टाइप करनी है और बस तुरंत उत्तर पाएं। व्हाट्सऐप बैंकिंग के जरिए वर्तमान में उपलब्ध सेवाओं की सूची पढ़ें। कृपया ध्यन सें कि ये सेवाएं अलग-अलग बैंकों की अलग-अलग हो सकती हैं।

• मिनि स्टेटमेंट
• अकाउंट बैलेंस
• कार्ड्स को ब्लॉक करना और अनब्लॉक करना
• नई ब्याज दरें
• चेक बुन अनुरोध
• अंतिन तीम ट्रांजैक्शन
• क्रेडिट कार्ड रिवार्ड पॉइंट
• प्री-अप्रूव्ड लोन/कार्ड ऑफर
• अतिरिक्त सेवाएं जैसे एटीएम लोकेशन इत्यादि

इस सेवा के जरिए आप नए अपडेट्स और पॉलिसी में होने वाले बदलावों के बारे में जा सकते हैं और साथ ही लोन या क्रेडिट कार्ड्स के लिए कॉलबैक का अनुरोध कर सकते हैं। इसकी सबसे अच्छी बात यह है कि आपको व्हाट्सऐप बैंकिंग के जरिए किसी बैंक से संपर्क करने के लिए आपको उसका ग्राहक नहीं होना है। बातचीत शुरू करने के लिए, बस ‘hi’ लिखकर प्रश्न टाइप करें और इसे निर्धारित नंबर पर भेज दें। हालांकि, अकाउंट से संबंधित पूछताछ के लिए, आपको बैंक के साथ रजिस्टर्ड व्हाट्सऐप नंबर से मैसेज करना होगा।

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मैं कैसे आवेदन कर सकता हूं?

आपको अपने बैंक द्वारा दिए गए विशेष नंबर को अपने कॉन्टैक्ट से सेव करना है और व्हाट्सऐप आधारित बैंकिंग सेवाएं प्राप्त करने के लिए ‘hi’ लिखकर मैसेज करना है। यदि आप रजिस्टर्ड नंबर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको आपके बैंक की ओर से इस बात की पुष्टि करते हुए एक वेलकम मैसेज मिलेगा कि आपका अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है। यदि आप बाद में सब्सक्राइब करना चाहते हैं, तो बस ऑप्ट-आउट अनुरोध भेजें। इसी अनुसार बैंक आपके अनुरोध को पूरा करता है और इसके बाद आपको व्हाट्सऐप के जरिए कोई अकाउंट-संबंधी बैंकिंग अलर्ट प्राप्त नहीं होगा। हालांकि, सामान्य प्रश्नों का उत्तर अभी भी दिया जाएगा। यदि आप एक बाद सब्सक्राइब करना चाहते हैं, ऊपर बताई गई प्रक्रिया अपनाएं।

क्या व्हाट्सऐप बैंकिंग सुरक्षित है?

एमएसएस फ़िशिंग हमले जोरों पर हैं, वैसे में आप हैरान हो सकते हैं कि क्या व्हाट्सऐप बैंकिंग के जरिए संवेदनशील बैंकिंग जानकारी प्राप्त करना वाकई सुरक्षित है। हालांकि, आपके डेटा की सुरक्षा वर्चुअल रूप से जेनरेट होती है, ऐप में जेनरेटेड एंड-टु-एंड एंक्रिप्शन तकनीकी को धन्यवाद। व्हाट्सऐप अपने सर्वर पर कोई डेटा स्टोर नहीं करता, जो किगोपनीयता के दृष्टिकोण से आश्वस्त करता है। इसके अलावा, आपका डेटा अनेक भारतीय कानूनों के अंतर्गत सुरक्षित होता है। अब तक, लाखों उपभोक्ता व्हाट्सऐप बैंकिंग के लिए साइन अप कर चुके हैं।

जहां अथॉरिटीज डिजिटल बैंकिंग का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं, वहीं बैंक जाने का यह एक बेहतरीन विकल्प है। हालांकि, केवल बैंक की वेबसाइट पर उपलब्ध आधिकारिक व्हाट्सऐप बैंकिंग नंबर के साथ ही इंटरैक्ट करें।

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क्या-क्या शुल्क हैं?

व्हाट्सऐप बैंकिंग ग्राहकों के लिए बिल्कुल फ्री है। बैंकों को यह फायदा है कि उन्हें फ़ोन बैंकिंग के अलावा ग्राहक सपोर्ट के लिए एक अतिरिक्त चैनल मिलता है। इससे परिचालन व्यय कम होता है और उनकी शाखाओं में भी दक्षता बढती है।

कौन-कौन सी सेवाएं शामिल नहीं है?

वर्तमान में, कुछ बैंक अभी भी एमएमएस और ईमेल के जरिए भुगतान डेबिट/क्रेडिट अलर्ट भेज रहे हैं जबकि भविष्य में यह बदल जाएगा। व्हाट्सऐप बैंकिंग में क्या शामिल है और क्या नहीं, यह जानने के लिए अपने बैंक से संपर्क करने की सलाह दी जाती है। साथ ही, आपके लिए व्हाट्सऐप बैंकिंग का प्राथमिक अर्थ है बेसिक बैंकिंग ट्रांजैक्शन करना और नवीनतम बैंक पॉलिसी अपडेट्स के बारे में जानना। अनेक प्रकार की बैकिंग के कामों को करने के लिए यह इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग या व्यक्तिगत रूप से बैंक जाने के बदले नहीं है। 5 नए व्हाट्सऐप फीचर जिनके बारे में आपको जानना चाहिए।