How to file a motor insurance claim during the pandemic?

कोरोनावायरस के दौरान मोटर बीमा दावा दर्ज कर रहे हैं ? यहां कुछ चीजें दी गई हैं जो आपको इसे बेहतर करने में मदद कर सकती हैं|

सावधान, नागरिकों! यदि लॉकडाउन के दौरान, आप अपनी कार को गैरेज से बाहर ले जाते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपके पास सामान्य दस्तावेजों के साथ कुछ अनिवार्य अतिरिक्त दस्तावेज भी हैं।

अतिरिक्त दस्तावेज 1: 'ऑनलाइन ई-पास'

सभी व्यावसायिक कारों को एक ऑनलाइन ई-पास की आवश्यकता होगी जो अधिकारियों द्वारा आपातकालीन सेवाओं से जुड़े लोगों को जारी किया जाता है । यदि आपके पास ऑनलाइन ई-पास नहीं है और यदि कुछ दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति के कारण आपके व्यावसायिक वाहन से कोई दुर्घटना हो जाती है, तो आप बीमा का दावा नहीं कर सकते हैं।

अतिरिक्त दस्तावेज 2: 'चिकित्सीय आपातस्थिति' के लिए अनुमति पत्र

निजी कारों को महामारी के दौरान यात्रा करने की अनुमति है लेकिन केवल चिकित्सा आपात स्थिति के लिए । एक वैध कारण, जैसे एक डॉक्टर द्वारा दिए पर्चे या पत्र , जिसे आसानी से साबित किया जा सके, बीमा दावा प्रक्रिया को आसान बनाने में मदद करेगा।

अपने दावे कहां करें?

वाहन बीमा पॉलिसीधारकों को या तो जोनल कार्यालय में या टोल फ्री नंबर पर कॉल करके या मेल के माध्यम से बीमा प्रदाता को हुए नुकसान के बारे में सूचित करना होगा। बीमित व्यक्ति बीमाकर्ता के मोबाइल ऐप का उपयोग करके भी तेजी से बीमा दावों को दायर कर सकता है। इस ऐप का उपयोग न केवल दावे करने के लिए किया जा सकता है बल्कि दावा इतिहास और अन्य नीति विवरणों की भी जांच करने के लिए किया जा सकता है। पॉलिसीधारक एजेंट को सूचित भी कर सकता है या स्थानीय बीमा कार्यालय में दावों के दस्तावेज जमा कर सकता है।

कोविड-19 के दौरान बीमा दावा करने के लिए किन दस्तावेजों की आवश्यकता होती है?

• ऑनलाइन कार बीमा पॉलिसी की प्रतिलिपि
• दावा फॉर्म पर विधिवत हस्ताक्षर 
• रिपेयरिंग की मूल बिल 
• रिलीज़ और नकद रसीद का सबूत
• ड्राइविंग लाइसेंस की वैध प्रति
• वाहन के पंजीकरण प्रमाण पत्र की वैध प्रति
• एफआईआर (यदि आवश्यक हो तो हाईवे दुर्घटना, चोरी, और प्रमुख तीसरे पक्ष की चोट या क्षति के मामले में) 
• दावों के निर्बाध निपटान सुनिश्चित करने के लिए बीमा कंपनी द्वारा आवश्यक कोई अन्य दस्तावेज (कृपया यहां जांच करें)
• वाणिज्यिक वाहनों/छूट वाहनों के लिए कोविड-19 लॉकडाउन के दौरान यात्रा के लिए ऑनलाइन ई-पास
• चिकित्सा आपात स्थिति के मामले में, डॉक्टर से वर्तमान तिथि के पर्चे या पत्र
• तेज प्रक्रिया के लिए, डेंट्स आदि के दिन के समय के दौरान ली गई कई तस्वीरें/वीडियो सबमिट करें

आसान दावों के लिए याद करने योग्य बिंदुएं

• केवल वाणिज्यिक वाहनों को ऑनलाइन ई-पास और यात्रा की मंजूरी मिलेगी|
• ऑनलाइन ई-पास में मूलस्थान और गंतव्य का उल्लेख होता है, तो वाणिज्यिक वाहनों के लिए उल्लेख मार्ग से ही यात्रा करना ज़रूरी होता है|
• व्यक्तियों को उचित निरिक्षण किये जाने योग्य या लिखित प्रमाण के साथ 'चिकित्सा आपातकाल' का दावा करने का अधिकार है|

जब सरकार द्वारा शुरू में कोविड-19 लॉकडाउन लागू किया जा रहा था, तो लोगों को घर के अंदर रहने की सलाह दी गई थी । मोटर बीमा के लिए मुख्य शर्त, कि ' कोई गैरकानूनी गतिविधि नहीं होनी चाहिए ', ऑनलाइन ई-पास के बावजूद किसी भी तरह के बीमा दावे को निरस्त कर देता है । वैध अनुमति के बिना शहर में घूमना कोविड-19 लॉकडाउन के दौरान एक गैरकानूनी गतिविधि है ।

भारतीय बीमा नियामक एवं विकास प्राधिकरण (आई.आर.डी.ए.आई.) और इंडियन इंस्टीट्यूट ऑफ इंश्योरेंस सर्वेक्षकों और लोस्स मूल्यांकनकर्ताओं (आई.आई.एस.एस.एल.ए.) से जुड़े एक वीडियोकांफ्रेंस में जनरल इंश्योरेंस काउंसिल (जी.आई.सी.) ने आश्वासन दिया कि बीमित व्यक्ति को परेशान करने वाली सभी मोटर बीमा कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।

अंतिम शब्द भारतीय बीमा नियामक एवं विकास प्राधिकरण (आई.आर.डी.ए.आई.) और इंडियन इंस्टीट्यूट ऑफ इंश्योरेंस सर्वेक्षकों और लोस्स मूल्यांकनकर्ताओं (आई.आई.एस.एस.एल.ए.) से जुड़े एक वीडियोकांफ्रेंस में जनरल इंश्योरेंस काउंसिल (जी.आई.सी.) ने आश्वासन दिया कि बीमित व्यक्ति को परेशान करने वाली सभी मोटर बीमा कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।

अंतिम शब्द

'वित्तीय सुरक्षा' किसी भी मोटर बीमा के खरीदे जाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारण है। कोविड-19 से सुरक्षित रहने के लिए घर के अंदर ही रहने की सलाह दी जाती है, जब तक कि ऐसा महसूस नहीं होता कि स्थिति सामान्य हो गई है। 

अधिकांश मोटर बीमा पोर्टलों के पास अभी तक कोविड-19 सम्बंधित अनिवार्य दस्तावेजों पर अपडेट नहीं है क्योंकि स्पष्ट निर्देश अभी भी प्राप्त होना बाकी है । वेब पर ये ढूंढ़ने पर भी कोई जवाब नहीं मिल रहा है ' कैसे लॉकडाउन के दौरान कार बीमा का दावा करें?

संक्षेप में, कोविड-19 लॉकडाउन के दौरान वैध कारण के बिना यात्रा न करें।